Обмен и возврат

Осуществить возврат изделий, которые вы приобрели в онлайн-магазине HARU-CONCEPTS , согласно законодательству Российской Федерации, можно в течение 7 дней с момента получения заказа.

Онлайн-магазин HARU-CONCEPTS имеет право отказать в возврате в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида — тогда все затраты на доставку возврата возлагаются на потребителя.

** Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

В КАКИХ СЛУЧАЯХ ВОЗМОЖЕН ОБМЕН ИЛИ ВОЗВРАТ?

В связи с приобретением Товара дистанционным способом продажи, право Покупателя требовать обмена Товара надлежащего качества на аналогичный Товар другого цвета, фасона и пр. не может быть реализовано в силу невозможности соблюдения правил обмена, установленных законодательством Российской Федерации.

Обнаружен производственный брак

Прислан не тот размер, модель или цвет

Изделие не было в употреблении, сохранён его товарный вид, потребительские свойства, а также фабричные пломбы, ярлыки и бирки

После поступления изделия и проверки его состояния, возврат денежных средств осуществляется в течение 7 календарных дней на банковский счёт клиента

Оформление обмена также производится в течение 7 календарных дней с момента получения и проверки изделия

Условия для возврата или обмена

Покупатель, желающий осуществить обмен Товара, вправе вернуть такой Товар в порядке, установленном ниже, и оформить новый Заказ на аналогичный Товар другого цвета, размера и т.д.

При выявлении случаев возврата изделий после примерки с признаками порчи или загрязнений, онлайн-магазин HARU-CONCEPTS оставляет за собой право установить ограничения для оформления заказов с возможностью примерки для данного клиента. В таких случаях клиент сможет оформить заказ только при условии полной предварительной оплаты на сайте.

Вернуть товар надлежащего качества можно, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара**. Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА при покупке на сайте HARU-CONCEPTS

Для оформления возврата Товара надлежащего качества (в том числе по причине его обмена) Клиент обязуется аккуратно упаковать Товар в коробку в которой был доставлен заказ. В случае, если изделие доставлено в ненадлежащем виде, мы оставляем за собой право отказать в возврате денежных средств и вернуть изделие отправителю. В отправление необходимо приложить следующие документы:

Бланк возврата
Копию паспорта (или другого документа, удостоверяющего личность);
Копию чека об оплате.

В заявлении на возврат должно быть указано, какой именно дефект содержит возвращаемый Покупателем товар.

КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ:

Через курьерскую службу доставки. Изделие необходимо направить в коробке, в которой пришел заказ, по адресу.
Обращаем внимание, что отправка возврата осуществляется за ваш счет.

В случае, если покупка оплачена наличными в магазине, а на момент возврата товара в кассе нет достаточного количества средств для совершения возврата уплаченной суммы - Магазин обязан осуществить возврат в течение 3-х дней на расчетный счет, указанный покупателем.

КОГДА ВЕРНУТСЯ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА:

Мы обработаем Ваш возврат в течение 5 рабочих дней с момента получения посылки. Отсчет данного срока начинается на следующий день после того, как Вы вернули товар в магазин. Если Вы вызвали курьера за возвратом, отсчет начинается на следующий день после поступления товара на наш склад. После одобрения возврата мы перечислим денежные средства за товар на карту или банковский счет, с которой был оплачен заказ на официальном сайте.

Обращаем Ваше внимание, что срок возврата денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней. Средний срок возврата от 3 до 10 рабочих дней. В случае проблем с прохождением платежа мы свяжемся с Вами для уточнения реквизитов.